障害情報 - 2024年11月30日

状況 : Fincsの障害復旧済み

この度は、Fincsサービスにおいて発生した障害により、ご不便とご心配をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

以下に障害の詳細および復旧状況についてご報告いたします。

■発生日時

・2024年11月30日(土) 9時47分（※24時間表記）

■復旧日時

・2024年11月30日(土) 11時59分（※24時間表記）

■障害発生箇所

・Fincsサービス内のコンテンツ一覧

■障害内容

・コンテンツ一覧にアクセスできないエラーが発生しました。

■障害の原因

・コンテンツ配信サーバー側の障害により、Fincsサービス内のコンテンツ一覧へのアクセスができない状態が発生しました。

■今回の対応

・既存の配信サーバー側の障害発生時に別の配信サーバーへ自動的に切り替える回避措置を実装し、サービスの復旧を完了しました。

■今後の対策

・既存の配信サーバー側で障害が発生した場合の回避策を実装いたしました。今後同様の問題は発生いたしません。

■サポート情報

ご質問やご不明点がございましたら、カスタマーサポート（fincs-customer-support@arkad.co.jp）までお気軽にお問い合わせください。

この度は、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

引き続き宜しくお願いいたします。

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